About SUPPORT SERVICES

サポートサービスについて

月単位でのご契約、料金は契約時に銀行振込でお支払いいただきます。振込手数料はお客様のご負担になります。

ご連絡はEmailもしくはメッセージアプリケーションをご利用いただけます。音声通話による対応は行っておりません。

メッセージによるサポートは9:00から21:00まで受付けます。21時以降のご相談は翌日に返答いたします。

ヒーター及びポンプの故障、水槽の水漏れに対する応急処置は24時間対応いたします。

アクアリウム用品の手配は毎月20日までのオーダー分を月末にお渡しいたします。お支払いは商品お渡し時、配送の場合は銀行振込になります。


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